Tjänstevillkor – Plinga.ai

Plinga.ai är en tjänst som hjälper lokala företag att få fler kundförfrågningar genom digital annonsering.

Vi skapar landningssidor, köper annonser åt dig med hjälp av vår AI-tjänst (bland annat via Google och Meta) och samlar inkommande förfrågningar på ett ställe så att du enkelt kan följa upp dem.

Tjänsten riktar sig till företag (B2B) och är inte avsedd för privatpersoner.

I den månatliga plattformsavgiften ingår:

• Skapande och drift av dina landningssidor
• Vårt system som håller koll på och hjälper dig hantera inkommande förfrågningar och kundinformation
• AI-tjänsten som skapar och optimerar annonserna åt dig

Vad som inte ingår: den faktiska annonskostnaden hos annonsplattformarna, till exempel kostnad för klick och visningar hos Google och Meta. Annonskostnaden faktureras vidare utan påslag, se punkt 4.

Du betalar endast för kvalitativa kundförfrågningar. Så fungerar det:

• Varje inkommen förfrågan betygsätter du själv på en skala 1–10.
• Endast förfrågningar med betyg 5 eller högre räknas som kvalitativa och faktureras.
• Förfrågningar med betyg 1–4 faktureras inte.
• Det är du som företag som sätter betyget. Betyget ska sättas inom 7 dagar från att förfrågan kom in. Sätts inget betyg inom 7 dagar registreras betyget 5 som standard och förfrågan faktureras.

Har du frågor om en enskild förfrågan, till exempel uppenbar spam eller en dubblett, kan du kontakta vår support innan 7-dagarsfristen löpt ut, så hjälper vi dig.

• Fakturering sker enligt vid var tid gällande prislista och eventuellt individuellt avtal.
• Alla priser anges exklusive moms. Moms tillkommer enligt gällande skattesats.
• Grundprislista: 500 kr per månad för plattformen samt 50 kr per kvalitativ kundförfrågan.
• Plattformsavgift och kundförfrågningar faktureras i efterskott med 15 dagars betalningsvillkor.
• Annonskostnad (mediakostnad) tillkommer och faktureras via vår faktura, utan påslag. Kostnaden baseras helt på den faktiska annonskostnad som uppstått hos annonsplattformarna, utan påslag eller andra avgifter. Full rapportering lämnas på begäran.

Exempel på faktura

• Standard är ingen bindningstid och ingen uppsägningstid. Säger du upp tjänsten senast den sista dagen i månaden skapas ingen ny faktura för kommande månad. Redan levererade kvalitativa förfrågningar och innevarande månads plattformsavgift faktureras som vanligt.
• Vi erbjuder ibland kampanjer med rabatt vid bindningstid eller förskottsbetalning. Då gäller de villkor som är kopplade till kampanjen och som framgår av ditt avtal.

• Du äger dina egna kunder, dina inkommande förfrågningar och det material, till exempel texter och bilder, du laddat upp i plattformen.
• Vid uppsägning av avtalet kan du få ut dina förfrågningar och ditt uppladdade material. Kontakta support så hjälper vi dig.
• Plinga.ai äger plattformen, systemet och den teknik som används för att leverera tjänsten.

Inkommande förfrågningar innehåller personuppgifter, till exempel namn och kontaktuppgifter.

Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders och förfrågningars uppgifter. Plinga.ai behandlar uppgifterna som personuppgiftsbiträde för din räkning i syfte att leverera tjänsten.

Behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Ett separat personuppgiftsbiträdesavtal tillhandahålls på begäran.

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs närmare i vår integritetspolicy.

Plinga.ai är en förmedlare som hjälper dig att köpa annonsering via bland annat Google och Meta.

Varje annonsplattform ansvarar för sina egna villkor och policyer, och genom att använda tjänsten godkänner du att din annonsering omfattas av dessa:

• Google: Googles annonspolicyer och Googles användarvillkor. Google-omdömen som visas på dina landningssidor tillhandahålls av Google och omfattas av Googles egna villkor.
• Meta: Metas annonsstandarder och Metas kommersiella villkor.

Beslut som fattas av annonsplattformarna — till exempel nekade annonser, pausade kampanjer eller avstängda annonskonton — ligger utanför Plinga.ais kontroll. Vi hjälper dig så långt vi kan, men vi hänvisar till respektive plattforms egna villkor, policyer och överklagandeprocesser.

Du ansvarar för att den information och det material du tillhandahåller, till exempel företagsuppgifter, erbjudanden och bilder, är korrekt, att du har rätt att använda det och att det följer gällande lag och plattformarnas regler.

• Plinga.ai lämnar inga garantier om ett visst antal förfrågningar, klick eller visningar. Annonsering påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom konkurrens, säsong och annonsplattformarnas algoritmer och beslut.
• Plinga.ai ansvarar inte för skada som orsakas av annonsplattformarnas beslut eller driftstörningar, till exempel nekade annonser eller pausade kampanjer.
• Vårt sammanlagda ansvar under detta avtal är begränsat till de plattformsavgifter du betalat till oss under de senaste tolv (12) månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst.
• Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag.

Vi kan uppdatera dessa villkor och prislistan. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i plattformen.

Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringen trätt i kraft innebär att du godkänner de nya villkoren. Vill du inte godkänna ändringen kan du säga upp tjänsten enligt punkt 5.

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvist ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna, och i andra hand av svensk allmän domstol.